Dünyanın en eski ve devam eden seyahat acentesi olan Thomas Cook, bugün itibarıyla iflasını açıkladı. Bu haber dünya turizm endüstrisinde bir bomba etkisi yarattı. Özellikle İngiltere‘nin yurt dışı turizm sektörünün bundan fazlasıyla etkileneceği ön görülüyor.

Baptist bir din adamı ve marangoz olan Thomas Cook isimli iş insanının 1841 yılında kurduğu firma 178 yıldır dünya turizmine yön veren bir noktaya gelmişti. Thomas Cook, 1841 yılında 571 kişiyi yakındaki bir festivale karsız bir şekilde taşıyarak toplu turizm anlayışını da ilk defa uygulamıştı. Bu karsızlık felsefesi günümüzde işe yaramamış gözüküyor.

İngiltere merkezli firmada çalışan 21,000 kişinin işsiz bir konuma düşmüş durumda. Bunun haricinde, 16 ülke ile çok yoğun çalışan firmanın iş ortakları da bu batıştan kötü etkilenecek. Bu 16 ülke içerisinde Türkiye’de bulunmakta.

Şirketin resmi web sitesi tıklandığında çıkan sayfada, resmi olarak şirket işlemlerinin sonlandırıldığı, halen seyahat halinde olan müşterilere Sivil Havacılık Birimi tarafından yardımcı olunacağı bildirilmekte.

Thomas Cook seyahat acentesinin hali hazırda 1 milyondan fazla satın alınmış tur programının olduğu söyleniyor. Bunların 600,000 kadarının şu an tatillerinde olduğu belirtildi. Sivil Havacılığın verdiği bilgiye göre, önümüzdeki 4 güm içerisinde bu kişilerden 150,000 kadarının İngiltere’ye geri getirilmesi için çalışmaların başladığı söyleniyor. Halen 21,000 den fazla turistin şirket üzerinden Türkiye’de bulunmakta.

İngiltere’nin Türkiye‘deki Büyükelçiliği’nin twitter hesabından yaptığı açıklamada ise, şirketin müşterilerinin 23 Eylül – 6 Ekim tarihleri arasında, ülkeye dönüşlerinin sağlanması için çalışmaların başlatıldığı belirtildi.

Günümüzde internet üzerinden rezervasyon ve satış sitelerinin artması, seyahat acentelerini uzun süredir etkileyen bit unsurdu. Bu tür siteler her ne kadar bireysel turizmde faydalı gibi gözükse de, toplu taşımacılık bu konuda daha kötü etkilenecek gibi görülüyor. Thomas Cook’un iflası ise korkulanın olmaya başladığının en büyük işareti. Şirketin müşterilerinin satın aldıkları paketler sigorta kapsamında. Bu sebeple özellikle turistlerin sıkıntı yaşamayacağı söyleniyor. İngiltere’nin devlet kurumları ise, kurumsal mağduriyeti engellemek için devreye gireceği söyleniyor.

Thomas Cook Seyahat Acentesi Battı yazısı ilk önce Turrehberin.com üzerinde ortaya çıktı.

Her ne kadar İnternet üzerinden yapılan rezervasyon ve satış işlemleri artsa da, eski usul seyahat acentesi mantığının çok daha önem kazandığı, raporlara girmeye başladı. Son yıllarda ciddi oranda artış gösteren şahsi seyahat planlaması ve buna yönelik satış ve rezervasyon imkanı sunan İnternet siteleri, eski tarz (old school) acenteciliği öldürmek yerine canlandırıyor.

Biz de sizlere, ister kişisel, ister gurupla olsun, neden bir seyahat acentesi üzerinden tatil planlaması ve satın alması yapmanız gerektiğini yazdık.

1) Sizden daha bilgililer

Burada egonuzu bir yana bırakmanız gerekiyor. Siz yılda 3-5 kez geziyor olabilirsiniz. Bunun için kendi planlamanızı da yapabilirsiniz. Ama kabul edin, onlar her gün sizden daha fazla program hazırlayarak fiyatlandırıyor. Birçoğu bunu senelerdir yapıyor. Ve neredeyse dünyanın her yanına. Daha ucuza getirmek için eczaneden almak yerine hiç kendinize ilaç yaptınız mı? Ne alakası var demeyin. Bilmeden gezmek de, çoğu zaman mal ve  can güvenliği açısından tehlikelidir.

2) Seyahat Acentesi Talebe Göre Destinasyon Önerir

Bireysel, aile veya gurup gezisi fark etmez. Her yer, her tür geziye uygun değildir. Küçük guruplar ile gidebildiğiniz yerler, belli sayıların üzerine çıkılmasına uygun olmayabilir. Gece eğlencesi ile ün salmış bir noktaya, küçük bebekle bir aile gezisi yapmak yanlış olur. Acenteler, internet üzerinden size bir şeyler satmak yerine, size nerenin daha iyi geleceğini anlamaya çalışırlar. Buna göre size bir tavsiye verirler.

3) Sizce Kaç Uçak Bileti Sınıfı Var?

Bu soruya büyük çoğunluğunuz, Ekonomi- First- Business diye cevap verecektir. Oysa neredeyse alfabedeki her harf ile temsil edilen bilet sınıfları bulunmakta. En ucuzu Z Class, iptal edilemeyenler, V klas vs. vs. Siz bilet almak için her hangi bir biletleme sitesine girdiğinizde bunların hiç birini görmezsiniz veya bilemezsiniz. Sadece gitmek istediğiniz tarihe ve sınıfa göre size otomatik bir bilet keser sistem. Oysa o bileti o anda çok daha ucuza, bir acente üzerinden girip alabilirsiniz. Veyahut 15 gün sonra giderseniz, çok daha ucuza alabileceğinizi söyler acente.

4) İnternet siteleri için siz 1 ve 0’sınız.

Internet sitelerinde belirtilen bir çok bilgi aslında gerçek bile olmayabilir. Çünkü bu tür satış sitelerindeki otel, restoran ve benzeri yerlerin bilgi girişini o siteler kendileri yapmamaktadır. Bir internet satış sitesi açısından siz, siteye girip, belli bir süre içinde kredi kartı ile ödeme yapan veya yapmayan birisinizdir. Yani ya 1’siniz ya da 0’sınızdır. Oysa acenteler için X Bey, Y Hanım olarak bir önem taşırsınız. Arzularınız ve taleplerinize en uygun oteli veya restoranı size tavsiye ederler. Nereden mi biliyorlar. Bu onların işi.

5) Şikayet etmek için muhattap bulmak

Şaka gibi gelebilir ama, bir havayolu şirketine şikayet için telefon açsanız, sesli yanıt sistemine yönlendirilirsiniz. Veyahut bir otel satış sitesi konu ise, e-posta atın derler. Ama biletinizi kestirdiğiniz, otel voucher’ınızı aldığınız acente, siz gezinizi bitirip eve geri dönene kadar sırat köprüsü üzerinde gibidir. Başınız sıkıştığında anında arayacağınızı bilirler. Tabi siz yinede bir telefonda saatlerce bekletilmeyi, veya cevabını alamayacağınızı bilmenize rağmen defaatle e-posta atmayı tercih edebilirsiniz.

6) Kurumsallığa karşı bireysellik.

Don Kişot olup Devlere (pardon Yel Değirmenleri’ne) savaş açmak isteyebilirsiniz tabi. Ancak gerek oteller, gerek havayolları firmalarına karşı, seyahat acentesi hep yolcunun yanındadır. Zira yolcuyu oraya yönlendiren ve daha sonra sürekli yüz yüze gelecek olan O’dur. Oluşabilecek istenmeyen durumlarda,  bireysel olarak sizin hiç bir şansınızın olmadığı noktalarda bile seyahat acenteniz, size karşı oluşturulan mağduriyeti kolaylıkla çözebilir.

7) Sanıldığının aksine, seyahat acentesi ile gezmek daha ucuzdur.

Bu nasıl olabilir demeyin. Birçok biletleme firması ve hatta otel sitesi, size kendilerinin çok daha uygun fiyat verdiğini söyleyebilir. Tabii kahvaltı, vergiler, servis ücreti ve ekstra gizli masraflar dahil edilmeden önce. Ancak seyahat acenteleri, çok özel bazı durumlar haricinde ya aynı fiyata, ya da çok daha uygun fiyata size aynı servisi sağlamaktadır. Zira uçak bileti satış fiyatı zaten sabittir. Oteller ve diğer yan turizm servisleri acenteye yaptıkları indirimi size vermezler. Sonuçta siz belkide hayatınızda sadece bir kere o otelde kalacaksınız ama o acente her gün onlarca yolcu gönderecek.

Tüm bunlar, gerek Türkiye’de gerekse yurt dışında, yolcuların daha da bilinçlenmeye başlamaları sonrası, Seyahat Acentesi ile gezmenin çok daha önemli olduğunu göstermeye başladı.

Bu konuda daha önce de yazdığımız bir başka yazı olan “Gezmenin de Adabı Var” başlıklı yazımıza da bir göz atabilirsiniz.

Seyahat Acentesi Daha Çok Önem Kazandı yazısı ilk önce Turrehberin.com üzerinde ortaya çıktı.

GBTA Foundation (Global Business Travel Association) ve Carlson Wagonlit Travel ile Carlson Family Foundation‘ın ortak hazırladığı araştırma verilerini açıkladı. Dünyanın ekonomik şartlarının iyileşmeye başlaması ile birlikte, 2018’de Seyahat Sektörü ve bileşenlerinde de, dünyanın ortalama enflasyon verilerinin üzerinde bir pahalılaşma yaşanacak.

Dünya’da ortalama %3 enflasyon yaşanacağı belirtilen çalışmada, detaylar verilmeden önce, hava yolu taşımacılığının %3.5, Otel fiyatlarının %3.7 ve yer hizmetlerinin %0.6 artacağı belirtiliyor.

Raporun detayları

Aynı rapor içerisinde, GBTA Foundation Araştırma Başkan Yardımcısı Jeanne Liu, seyahat profesyonellerini, her zamankinden çok daha zor bir dönemin beklediğini belirtti. Jeanne Liu, coğrafi ve politik krizlerin daha sık yaşanacağı öngörüldüğünü söyledi. 2018 yılında, paket hazırlayan seyahat profesyonellerinin, riskten uzak durmak zorunda kalacaklarını kaydetti. Bunun da Avrupa ve Amerika kıtalarına fayda sağlarken, Orta Doğu ve Afrika ülkeleri için negatif bir sonuç doğuracağını belirtti. Ani rota değişikliklerini gerektirebilecek risklerin varlığı bu bölgeleri turizm açısından 2018 yılında zorlayacak, denildi.

Hava yolu taşımacılığında fiyatların Asya kıtası ülkeleri için ama özellikle Çin ve Hindistan’da %2.8 artacağı belirtildi. Avrupa’nın % 6 artıla sahip olacağı, Afrika ve Orta Doğu ülkelerinde ise %3′ lük bir artışın beklendiği rapora yansırken, Kuzey Amerika kıtasında bu rakamın % 2.3, Güney Amerika Kıtasında ise %0.3 olacağı belirtildi.

Otel ve konaklama sektöründe ise durum biraz daha karışık. Asya genelinde otel fiyatlarının %3.5 artacağı ancak Japonya’da yaklaşık %4.1 düşeceği söyleniyor. Avrupa’nın ortalama %6.6 artacağı, Orta Doğu’nun ve Afrika’nın ise sabit kalıp hatta riskler nedeniyle düşebileceği yazıldı. Avrupa’nın emsallerine göre en fazla fiyat artışının Porto ve Budapeşte’deki otellerde olacağı belirtiliyor. Amsterdam da, otellerin pahalılaşacağı bir başka nokta olmaya aday. Zira Amsterdam’da bir süreliğine otel inşaatına izin verilmemesi kararlaştırıldı. Latin Amerika’da Brezilya ve Arjantin’de fiyatlar düşerken Peru ve Şili’de artacağı Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’da ise % 4′ lük bir fiyat artışı beklendiği raporda belirtilmiş.

Yer hizmetleri ve kara yolu taşımacılığı ise daha da karışık bir görünüm sergiliyor. Uber ve Lyft gibi firmaların bir çok ülke tarafından yasaklandığı veya kısıtlandığı belirtildi, Çok yoğun rekabetin olduğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’da fiyatların artmayacağı not edildi. Bu konuda en çok artışın Kuzey Amerika Kıtası ama özellikle Kanada ile Asya’da Çin de yaşanacağı rapora yansıyanlardan.

Yazan: Çağrı Sağlık

Kaynak : GBTA Foundation

2018’de Seyahat Daha Pahalı Olacak yazısı ilk önce Turrehberin.com üzerinde ortaya çıktı.

Hiç unutmuyorum. 1993 yılında ODTÜ‘de okurken, şimdi İnternet diye bilinen alametin atası olan Tel-net adındaki bir sistem ile, ODTÜ Bilgisayar Laboratuvarından (Ne büyük bir laf ama) Oxford ya da Cambridge tarzlı üniversitelerin kütüphane bilgisayarlarına bağlanırdık. Zaman geçti, teknoloji ilerledi, bilgisayarlar önce iş yerlerine sonra evlere girdi. Bu arada tel-net oldu İnternet. Aramalı modemler kablosuz İnternet’e, oradan fiber İnternet ve oradan da günümüzde hızlı cepten İnternet’e alışkın olduk.

Seyahat edenler, önce ülkeler hakkında bilgiyi, ardından kalınabilecek noktaları ve nerelerin gezilebileceğini, o dönem gezip-yazan kişilerden (bugün blogger deniyor) öğrendi. Artık gelinen noktada, İnternet neredeyse bir hava ve su kadar önemli.

Tabii turizm sektörü de bu gelişmelerden iyi ya da kötü faydalandı. Özellikle işletme sahipleri İnternet’i bir çeşit reklam alanı olarak gördü. Artık herhangi bir ülkeye gitmek istiyorsanız, kendinize/kesenize uygun bir tarihte biletinizi alıp, yine çeşit çeşit olan otel sitelerinden otelinizi alıp gidebiliyorsunuz. Tam anlamıyla çocuk oyuncağı değil mi?

Sonra uçuşla beraber başlıyor herşey. “Aaa ben de oraya uçtum ama 2 gün sonra ve senden 400 tl az para vererek” diye bir arkadaşınız ne kadar ucuza aldım dediğiniz uçak biletinden kazık yediğinizi yüzünüze vuruyor. Sonra size ücretsiz hava limanı – otel transferi veren otelin, sizi karşılamak için birini göndermediğini, ya da bedava da olsa binmeyeceğiniz bir aracın geldiğini görüyorsunuz. Ardından otel veya odasında sıkıntı çıkıyor. Çok ucuza otel buldum diye sevinmiştiniz ama otelde tadilat olduğunu web sitesine yazmayı unutmuşlar değil mi? Ha bir de burası gezmeye geldiğiniz şehrin 35 kilometre dışındaki komşu kasaba. Kahvaltı ücrete dahildi fakat yiyemedikten sonra… Daha anlatabilecek ne sıkıntılar var bir bilseniz. Size rastlayanları büyük ihtimalle, bizim bildiklerimizin %1’i etmez.

Oysa Seyahat Acenteleri…

Oysa etrafta onlarca seyahat acentesi var. Seyahat acentesi derken, 5-10 metrekarelik tuvaletten bozma, merdiven altı işletmelerden bahsetmiyorum.

Kapısından giriyorsunuz, buyur ediyorlar. Bu mesleğin kilit sorusudur, “Bir çay alır mıydınız?” diye başlıyorlar söze. Nasıl bir seyahat planladığınızı sorup, fiyat/mevsim uygunluğuna göre uçak bileti bakıyorlar. Şu gün uçak dolu, 1 hafta sonra aynı gün 400 TL daha ucuz. O otel ucuzdur ama gezmek için harcayacağınız para çok daha fazla külfet olur. Şu otelde kalırsanız daha iyi olur. Bunun kahvaltıları bizim ağız tadımıza daha uygun. Şöyle yerleri seviyorsanız buraları görün. Botanik bahçesi çok güzel diyorlar ama verdiğiniz paraya değmez. Her türlü ipucunu veriyorlar.

Siz yılda 1-2 hadi çok vaktiniz/paranız var 4-5 kere geziyorsunuz. Ama onlar her gün sizin gibi onlarca insanı bir yerlere gönderiyorlar. Hem de aynı yere değil. Doğal olarak bu memleketin insanlarının beğeni tarzlarına göre nerelerde kalınır, ne yenir, nerelere gidilir her şeyi biliyorlar. Sürekli güncelledikleri bunca bilgiyi ise size eser miktarda bir fiyata veriyorlar. Çünkü gerçek anlamda, bu onların işi. Ve böyle büyük sorumluluk gerektiren bir işi, paranızla rezil olmayın diye, çok cüzi bir fiyata hizmet olarak sunuyorlar.

Evet belki sizin kendi maliyetiniz 100-150 dolar ucuza çıkıyormuş gibi görünebilir ama, dediğimiz gibi paranızla rezil olma riskiniz çok daha fazla. Özellikle daha önce hiç gitmediğiniz yerlerde. Ödemeyi internet üzerinden yaptığınız zaman kredi kartınızın kopyalanma ihtimali ile yaşam sürmek de işin cabası. Tabii her hangi bir hata durumunda, internetten aldığınız bir hizmet için kimseyi arayıp bağıramazsınız da.

İyi planlanmış bir tatilden daha ucuzu yoktur.

Gezmenin de adabı var/Acente ile gezmek yazısı ilk önce Turrehberin.com üzerinde ortaya çıktı.